Algemene voorwaarden

Artikel 1 Algemeen

In deze voorwaarden wordt DLX V.O.F., gevestigd te Ir. Driessenstraat 94F in Leiden, verder aangeduid als DLX en haar contractpartner als koper. In geval van levering van diensten wordt onder DLX mede opdrachtnemer en onder koper mede opdrachtgever verstaan.
Deze voorwaarden gelden voor alle bedrijfstakken van DLX, Steunen.net incluis.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes van en overeenkomsten met DLX.
Koper geldt niet als (handels)agent of distributeur van DLX tenzij hij als zodanig bij schriftelijke overeenkomst is aangesteld.
Van deze voorwaarden kan slechts worden afgeweken, indien zulks uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

Artikel 2 Offertes

Offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders in de offerte is vermeld.
De prijscouranten en prijsvermeldingen van DLX zijn geen offerte.
Bij aanvaarding van een vrijblijvende aanbieding door koper, behoudt DLX zich het recht voor de aanbieding binnen de termijn van 2 werkdagen na ontvangst van die aanvaarding te herroepen of daarvan af te wijken. Onder opgaaf van redenen zal DLX dit schriftelijk aan koper bekend maken.
Mondelinge toezeggingen verbinden DLX slechts nadat deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn bevestigd.
Inkoop- en andere voorwaarden van een koper worden door DLX uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij deze alsnog uitdrukkelijk en schriftelijk door DLX worden aanvaard.

Artikel 3 Totstandkoming van de overeenkomst

Overeenkomsten komen eerst tot stand nadat een bestelling door DLX op haalbaarheid is beoordeeld. DLX heeft het recht zonder opgave van redenen bestellingen of opdrachten niet te accepteren of uitsluitend te accepteren onder de voorwaarde dat de verzending geschied onder rembours of na vooruitbetaling, in welk geval de koper dienovereenkomstig wordt ingelicht.

Artikel 4 Afbeeldingen

Alle afbeeldingen, tekeningen, gegevens betreffende gewichten, afmetingen, kleuren, enz. opgenomen in prijscouranten en folders, gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding tot schadevergoeding en/of ontbinding zijn.

Artikel 5 Prijzen

De zaken van DLX worden geleverd tegen de prijzen die gelden op het moment van bestellen bij DLX. De diensten van DLX worden verricht tegen de prijs die DLX na het verlenen van de diensten op de door haar gebruikelijke wijze calculeert.
Voor orders beneden een bepaalde nettowaarde kan een bedrag voor verzend- en administratiekosten in rekening worden gebracht. De kosten voor verzending per expres komen alleen voor rekening van de koper wanneer deze om een zodanige verzendwijze heeft gevraagd.

Artikel 6 Verzending/aflevering

Leveringen vinden uitsluitend plaats binnen Nederland, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
De levertijd van bestellingen bedraagt normaliter maximaal 15 dagen, tenzij anders is vermeld of genoemd. Deze levertijd geldt als indicatie en niet als fatale termijn.
Indien de overeengekomen levertermijn om welke reden dan ook door DLX wordt overschreden, zal DLX de koper hiervan schriftelijk (fax, brief, e-mail) in kennis stellen. In dat geval heeft de koper de bevoegdheid om de overeenkomst met DLX te ontbinden, door dit schriftelijk (fax, brief, e-mail) aan DLX te melden.
Eventueel in het kader van voorgaand artikel reeds door de koper gedane betalingen worden zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen veertien (14) werkdagen nadat DLX het in artikel 6.3 genoemde verzoek tot ontbinding van de overeenkomst heeft ontvangen, op de bank- of girorekening van de koper teruggestort.
De door DLX opgegeven levertijden zullen nimmer als fatale termijn te beschouwen zijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Levering geschiedt op de plaats en het tijdstip dat de zaken gereed zijn voor verzending aan de koper. DLX behoudt zich het recht voor bestellingen in deelleveringen te verzenden en te factureren.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, bepaalt DLX de wijze van verzending. In geval DLX de wijze van verzending heeft gekozen, reizen de zaken voor risico van DLX. DLX draagt het risico van de zaken af op het ogenblik waarop de zaken aan het opgegeven adres ter ontvangst worden aangeboden.
Indien op verzoek van koper de levering wordt uitgesteld of bespoedigd, dan is de koper gehouden tot vergoeding van de hiermee gepaard gaande kosten.
DLX is gerechtigd extra arbeidsuren in rekening te brengen indien de aflevering vertraging oploopt door omstandigheden die zijn toe te rekenen aan de koper.
DLX is niet tot nalevering van eenmaal geleverde producten gehouden, indien deze producten door hem of zijn leveranciers uit productie zijn genomen of om enige andere redenen uit zijn verkoopprogramma zijn vervallen.
De koper is gehouden bij levering de zaken in ontvangst te nemen. Bij gebreke daarvan worden de zaken voor rekening en risico van de koper opgeslagen.
Overschrijding van een leveringsdatum geeft de koper nimmer het recht tot enigerlei schadevergoeding jegens DLX.

Artikel 7 Afkoelingsperiode

Nadat de koper het door hem/haar bestelde product heeft ontvangen, heeft de koper de bevoegdheid om binnen acht (8) werkdagen na de ontvangst van dit product, de onderliggende overeenkomst met DLX te ontbinden. De koper hoeft hiervoor geen reden op te geven.
Indien de koper de overeenkomst ingevolge artikel 7.1 van deze voorwaarden wenst te ontbinden, dient de koper dit schriftelijk (via e-mail, brief of fax) aan DLX te melden. De koper dient het product - na overleg met DLX - te sturen naar een door DLX vastgesteld retouradres. De koper dient in dit geval zelf de kosten van en het risico voor het verzenden te dragen.
Indien de koper reeds enige betalingen heeft verricht op het moment dat de koper de overeenkomst met DLX ingevolge artikel 7.1. en 7.2 van deze Koopvoorwaarden heeft herroepen, zal DLX deze betalingen binnen veertien (14) werkdagen nadat DLX het door de koper geretourneerde product heeft ontvangen, aan de koper terugbetalen.
DLX behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het reeds betaalde bedrag te crediteren, wanneer het vermoeden bestaat dat het product door de schuld van de koper (anders dan die van DLX of de leverancier van het product) is beschadigd.
Indien een product wordt geretourneerd dat naar het oordeel van DLX schade heeft opgelopen die aan een handeling of nalatigheid van de koper te wijten is of anderszins voor risico van de koper komt, zal DLX de koper hiervan schriftelijk (via fax, brief of e-mail) in kennis stellen. DLX heeft het recht om de waardevermindering van het product als gevolg van deze schade van het aan de koper terug te betalen bedrag in te houden.

Artikel 8 Betalingen

Betaling dient, indien niet anders schriftelijk is overeengekomen, vooraf via overboeking te geschieden alvorens de feitelijke aflevering van de zaken of na het verrichten van de overeengekomen diensten.
Indien DLX aan de koper kortingen heeft toegekend, is de koper gerechtigd deze kortingsbedragen in mindering te doen strekken op de prijs, tenzij betalingen niet-tijdig plaatsvinden en/of factuurbedragen openstaan.
DLX is te allen tijde gerechtigd te vorderen dat de koper voldoende zekerheid stelt voor de betaling van de door DLX te verrichten prestaties, een en ander op een door DLX aan te geven wijze.
Het is de koper niet toegestaan verrekening toe te passen.
In behandeling genomen reclames en/of garantieaanspraken geven geen recht tot betalingsuitstel of gedeeltelijke betaling.
DLX staat tot geen van haar kopers in een rekening-courant verhouding.

Artikel 9 Eigendomsvoorbehoud en pandrecht

De eigendom van de geleverde zaken wordt door DLX uitdrukkelijk voorbehouden totdat volledige betaling, daarbij inbegrepen de vergoeding van alle kosten en rente, ook van eerdere en latere leveringen en verrichte diensten, alsmede schadevorderingen wegens tekortschieten in de nakoming, heeft plaatsgevonden.
Het staat de koper niet vrij zonder schriftelijke toestemming van DLX de zaken voordien te vervreemden, te verhuren, in gebruik af te staan of buiten zijn bedrijf te verplaatsen, te verpanden danwel anderszins te bezwaren.
De koper verplicht zich op eerste verzoek van DLX de zaken aan DLX ter beschikking te stellen, en verleent reeds nu onherroepelijk machtiging aan DLX of aan de door DLX aan te wijzen personen, de plaats waar de zaken zich bevinden, te betreden teneinde de zaken mee te nemen.
DLX verschaft overeenkomstig het gestelde onder 9.1 aan de koper de eigendom van de genoemde zaken op het moment dat de koper al zijn verplichtingen heeft voldaan, doch onder voorbehoud van pandrecht van DLX ten behoeve van andere aansprakelijken die DLX op de koper heeft. De koper zal op eerste verzoek van DLX zijn medewerking verlenen aan handelingen die in dat kader vereist zijn, op straffe van een dwangsom van € 500,- voor ieder dag dat de koper hiermee nalatig blijft.
Zaken of onderdelen daarvan, die ingevolge een garantie worden vervangen, worden of blijven daardoor eigendom van DLX tot volledige voldoening van al hetgeen DLX van de koper te vorderen heeft, heeft plaatsgevonden.

Artikel 10 Reclame

Reclames in het algemeen en klachten over facturen dienen binnen acht dagen na ontvangst van de zaken c.q. facturen, dan wel binnen acht dagen nadat een eventueel gebrek aan de zaken ontdekt is c.q. ontdekt had moeten worden, schriftelijk en met een behoorlijke omschrijving van de klacht aan DLX kenbaar gemaakt te worden. Na het verstrijken van deze termijn wordt DLX geacht haar verplichtingen correct te zijn nagekomen, en wordt aangenomen dat de koper de zaken c.q. facturen als juist erkent.
Reclames geven aan de koper nimmer het recht zijn betalingen op te schorten.
Indien een reclame door DLX gegrond wordt bevonden, heeft DLX het recht te harer keuze:
- de factuur te herzien en het factuurbedrag dienovereenkomstig te wijzigen;
- het geleverde te vervangen door een zaak met dezelfde specificaties of te repareren waarbij de vervangen zaken of onderdelen aan DLX worden afgegeven;
- het geleverde terug te nemen en de overeenkomst te ontbinden, onder restitutie van het door de koper betaalde factuurbedrag zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.
Reclamering ten aanzien van zaken behorende tot een deelzending heeft geen invloed op voorgaande en volgende deelzendingen die deel uitmaken van dezelfde bestelling.
Geringe, in de handel gebruikelijke of technische niet te vermijden afwijkingen en verschillen in kwaliteit, kleur, maat of afwerking, kunnen geen grond voor reclamering opleveren.
De koper dient in voorkomend geval DLX onverwijld gelegenheid te bieden eventuele gebreken te herstellen.
Eventuele terugzending van zaken aan of van de koper geschiedt voor rekening en risico van de koper. DLX aanvaardt teruggezonden zaken slechts indien en voor zover zij met deze terugzending tevoren schriftelijk instemt, en alsdan slechts wanneer deze zaken aan het door DLX op te geven adres worden afgeleverd in de originele verpakking en in de staat waarin DLX deze zaken aan de koper afleverde.

Artikel 11 Garantie

DLX staat in voor de kwaliteit van de door haar naar beste weten en kunnen verleende diensten en voor de deugdelijkheid en de goede kwaliteit van de door haar geleverde zaken, met dien verstande dat de garantie niet verder gaat dan in de hierna volgende bepalingen vermeld.
Door de koper binnen de garantietermijn aangetoonde en aan DLX verwijtbare fouten, gebreken of onvolkomenheden - voor zover vallende onder de in dit artikel bedoelde garantie - worden voor rekening van DLX zo spoedig mogelijk hersteld, vervangen, hetzij teruggenomen tegen creditering.
Op samengevoegde producten en onderdelen, noch op verbruiksgoederen geeft DLX garantie, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een garantie is toegezegd.
Voor zaken met een door andere dan DLX bijgevoegd garantiebewijs geldt, voor zover afwijkend van het in deze voorwaarden gestelde, het in deze voorwaarden gestelde.
De koper kan geen beroep doen op de garantie bepalingen indien;
- de koper de zaken heeft verwaarloosd
- de koper wijzigingen aan de zaken heeft aangebracht c.q. heeft aan laten brengen waaronder ook vallen reparaties die niet door of namens DLX zijn verricht
- bij onoordeelkundig of onzorgvuldig gebruik, verkeerde aansluiting, verkeerde netspanning, blikseminslag, beschadigd door inwerken van vocht of door andere van buiten komende oorzaken of onheilen.
- het apparaat wordt gebruikt met ongeschikte of verkeerde accessoires
- indien de koper de zaken op andere wijze onachtzaam heeft behandeld.
Indien koper niet, niet-behoorlijk, of niet-tijdig voldoet aan enige verplichting voortvloeiend uit de met DLX gesloten overeenkomst(en), dan is koper niet tot garantie gehouden.

Artikel 12 Handelsmerk

De fabrieks- of handelsmerken danwel de type- of identificatienummers of tekens, die op de door DLX afgeleverde zaken aangebracht, mogen niet verwijderd, beschadigd of gewijzigd worden.

Artikel 13 Aansprakelijkheidsbeperking

DLX, noch derden die zij betrekt ten behoeve van de totstandkoming of de uitvoering van enige overeenkomst, zijn aansprakelijk voor enige schade, voortvloeiende uit en verbandhoudende met de overeenkomst, welke koper of enige door deze bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken derde mocht lijden, direct of indirect, ongeacht wat daarvan de oorzaak is.
Onverminderd het vorenstaande is DLX in ieder geval nimmer aansprakelijk:
- wegens niet-, of niet tijdige levering;
- voor gegevens in folders, catalogi, reclamemateriaal, offertes e.d.;
- in geval van niet-toerekenbare tekortkomingen (overmacht), zoals bedoeld in artikel 14;
- indien de koper zelf of een derde het geleverde repareert, daaraan veranderingen aanbrengt, dit gebruikt voor andere doeleinden dan waarvoor het geschikt of bestemd is, het geleverde overbelast en anderszins onvakkundig gebruikt;
- voor de eigendommen van derden welke zich ter zake van reparatie, opslag of om welke redenen dan ook in DLX's bedrijfsruimte bevinden;
- voor bedrijfs- en/of gevolgschade, door welke oorzaak dan ook ontstaan;
- voor schade veroorzaakt door opzet of grove schuld van hulppersonen;
- voor schade door geleverde software;
- voor schade tengevolge van verlies enigerlei data als vastgelegd op magnetische informatiedragers;
- voor schade veroorzaakt door het gebruik van een aan het telefoonnet gekoppeld modem waaronder begrepen het verlies van gegevens, ontvreemding van gegevens, onjuiste transmissie van gegevens, verminking van data of andere bestanden alsmede het blijven openstaan van telefoonlijnen.
DLX nimmer aansprakelijk voor meer dan het factuurbedrag voor de betreffende overeenkomst.
De koper zal DLX vrijwaren voor alle aanspraken van derden jegens DLX.

Artikel 14 Niet-toerekenbare tekortkomingen

DLX is niet aansprakelijk, indien en voor zover haar verbintenissen niet kunnen worden nagekomen door overmacht.
Onder overmacht wordt verstaan elke vreemde oorzaak, alsmede elke omstandigheid, welke in redelijkheid niet voor haar risico behoort te komen. Vertraging bij of wanprestatie door onze toeleveranciers, vevoersmoeilijkheden, werkstakingen, overheidsmaatregelen, vertragingen in de aanvoer, nalatigheden van leveranciers en/of fabrikanten van DLX alsmede van hulppersonen, ziekte van personeel, gebreken in hulp- of transportmiddelen gelden uitdrukkelijk als overmacht.
DLX heeft in geval van overmacht het recht haar verplichtingen op te schorten. DLX is tevens gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel te vorderen dat de inhoud van de overeenkomst zodanig wordt gewijzigd dat uitvoering mogelijk blijft. In geen geval is DLX gehouden enige boete of schadevergoeding te betalen. DLX behoudt het recht op betaling van het reeds verrichte werk en de gemaakte kosten.
DLX heeft geen bevoegdheid tot opschorten indien nakoming blijvend onmogelijk is of de tijdelijke onmogelijkheid langer dan zes maanden voortduurt. In deze gevallen kan de overeenkomst door de meest gerede partij worden ontbonden, zonder dat de koper echter recht heeft op vergoeding van enige schade.

Artikel 15 Ontbinding

Indien de koper zijn verplichtingen jegens DLX niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, alsmede indien zijn faillissement is/wordt aangevraagd, hij in staat van faillissement wordt verklaard, hij surséance van betaling aanvraagt, dan wel aan zijn crediteuren of een deel van hen een regeling of een akkoord aanbiedt, voorts bij beslaglegging op zijn activa of een deel daarvan, dan wel hij tot verkoop of liquidatie van zijn bedrijf overgaat, alsmede in geval van overlijden, onder curatelestelling of indien hij op andere wijze het beheer dan wel de leiding over zijn bedrijf, zaken of een deel daarvan verliest, is de koper van rechtswege in verzuim en is elke vordering, die DLX te zijnen laste heeft of verkrijgt, dadelijk en ineens opeisbaar zonder dat daartoe enige ingebrekestelling is vereist.
In de gevallen onder 15.1 genoemd, heeft DLX het recht, zonder enige ingebrekestelling, harerzijds de verdere uitvoering van de overeenkomst op te schorten of deze geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
In geval de koper de overeenkomst wenst te ontbinden, zal hij te allen tijde eerst DLX schriftelijk in verzuim stellen en deze een redelijke termijn gunnen om alsnog haar verplichtingen na te komen, dan wel tekortkomingen te herstellen, welke tekortkomingen koper nauwkeurig schriftelijk dient te omschrijven.
De koper heeft geen recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden of zijn verplichtingen op te schorten, indien hij zelf reeds in verzuim was met de nakoming van zijn verplichtingen.
In geval van gedeeltelijke ontbinding kan de koper geen aanspraak maken op ongedaanmaking van reeds door DLX verrichte prestaties, en heeft DLX onverkort recht op betaling voor de reeds door haar verrichte prestaties.

Artikel 16 Toepasselijk recht/bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
Van geschillen, voortvloeiende uit een overeenkomst tussen DLX en koper, welke niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, neemt de bevoegde rechter binnen het arrondissement Den Haag kennis, tenzij DLX er de voorkeur aan geeft het verschil aan de bevoegde rechter van de woonplaats van de koper te onderwerpen, en met uitzondering van die geschillen die behoren tot de competentie van de kantonrechter.

Artikel 17 Gedeeltelijke ongeldigheid

Indien een of meerdere bepalingen uit een overeenkomst tussen DLX en koper onverbindend zou blijken te zijn, dan blijven de overige bepalingen van deze overeenkomst tussen partijen van kracht.
Partijen verbinden zich om de niet-verbindende bepalingen te vervangen door zodanige bepalingen, die wel verbindend zijn en zo min mogelijk - gelet op het doel en de strekking van deze overeenkomst - afwijken van de niet-verbindende bepalingen.